6月13日上午，东湖区政协组织经济科技和农业农村委委员，赴区税务局开展“优化营商环境·提升服务效能”专项民主监督活动，以实地探访、座谈交流为抓手，为区域税收服务提质增效“把脉支招”。

实地探访，零距离感受“智慧税务”新生态

　　委员们首先来到区税务局办税服务厅，在工作人员带领下，零距离感受“智慧税务”新生态。作为全区企业办税的“主窗口”，这里正以数字化改革为牵引，打造“高效、便捷、智能”的办税新场景。

　　在自助办税区，税务工作人员介绍说，“因推广数电票，发票的申领、开具等全部可在新电局一键操作，企业对纸质发票的需求降低，自助终端也逐渐减少。目前办税服务厅仅保留发票领用和发票代开两台自助终端，为少数仍需使用纸质票的纳税人提供兜底服务。”

　　在征纳互动中心，委员们看到工作人员正在通过电脑远程帮助公司财务人员处理相关业务工作，答疑解惑。税务人员告诉大家，“目前可通过线上的‘征纳互动平台’、‘电子税务局’、短信平台、可视化答疑等渠道，向企业推送税收政策、辅导企业财务人员办理相关业务”。

座谈交流，面对面共商服务提升良策

　　在随后的座谈会上，区税务局主要负责同志首先通报了上半年税收工作情况和当前工作难点。委员们纷纷结合自身行业特点和企业实际与税务局相关同志展开交流。

　　程其逵委员深入分析了当前部分中小企业在享受税收优惠政策时遇到的困惑，强烈建议税务部门着力提升政策宣传的“精准度”和“穿透力”。如，制作通俗易懂的图解、短视频、典型案例解析，利用大数据筛选符合条件的企业进行“靶向推送”，确保好政策“应知尽知、应享尽享”。

　　肖高达委员聚焦直播电商、跨境电商等蓬勃发展的新业态，指出其交易模式新、业务链条长、主体构成复杂的特点，给现行税收征管与服务带来了新挑战。他表示，传统服务模式在应对这些业态时显得适配性不足、灵活性不够，建议深入研究新业态运行规律，借鉴先进经验，量身定制征管指引和服务措施。

　　杨振委员结合自身管理企业的切身体会，直指当前优化营商环境中的一个关键堵点——跨部门数据共享壁垒。建议在保障数据安全和隐私的前提下，由区政府牵头，推动建立更高效、顺畅、安全的跨部门信息互通协作机制。

凝聚共识，以监督实效赋能高质量发展

　　“政协的监督既是压力更是动力，我们将以此次活动为契机，以更实的举措、更优的服务，为优化营商环境、推动区域经济高质量发展贡献税务力量。”区税务局主要负责同志表示。

　　此次专项民主监督活动，既是一次对税务工作的“全面体检”，更搭建了政企沟通的“连心桥”。通过搭建开放透明的沟通平台，查找服务“堵点”、政策“盲点”、落实“难点”，共同推动税收服务更规范、更高效、更便民。下一步，区政协发挥委员联系广泛的优势，向企业宣传税费优惠政策，架起“政策落地‘最后一公里’”的桥梁。(熊瑛)